Häufige Fragen zu Lieferung und Versand

Pro Auftrag berechnen wir einmalig 5,90 EUR Versandkostenanteil für stabile, umweltfreundliche Verpackung und schnelle Postlieferung.
Diese Versandkosten fallen pro Bestellung nur einmal an. Eventuell notwendige Nachlieferungen erfolgen versandkostenfrei.

Die Lieferung sofort lieferbarer Artikel erfolgt 3-5 Werktage nach Eingang der Bestellung. Bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, wird angezeigt, wie lange die Lieferzeit voraussichtlich beträgt.

Sie können Ihr Paket an Ihre österreichische Rechnungsanschrift oder an eine abweichende Lieferanschrift in Österreich schicken lassen. Bei Bestellungen mit einer Rechnungsanschrift aus dem europäischen Wirtschaftsraum können Sie nur eine österreichische Lieferanschrift angeben. Für Lieferungen in die Schweiz bestellen Sie bitte in unserem Schweizer Shop, und für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland bestellen Sie bitte im deutschen Shop.

Aus handelsrechtlichen Gründen bieten wir die Lieferung nur in insgesamt drei Länder, und zwar nach Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz an. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz bestellen Sie bitte in unserem Schweizer Shop, und für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands bestellen Sie bitte im deutschen Shop.

Nach der Übergabe Ihres Pakets in unserem Logistikzentrum erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, die von DHL Paket International ausgelöst wird, sobald das Paket von der DHL Paket International entgegengenommen wurde. In der Sendungsverfolgung können Sie prüfen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Im Zuge der Sendungsverfolgung durch die DHL Paket International, die die Auslieferung an die Österreichische Post übergibt, können Sie als registrierter Kunde bei der Österreichischen Post für die Anlieferung unserer Pakete einen Wunschtermin angeben.

Bitte senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir klären dann intern den Vorgang und melden uns bei Ihnen.

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Nein, das kann nicht sein. Es gibt aktuell eine Betrugsmasche, in der angeblich der Zoll ein Paket erst nach Zahlung einer zusätzlichen Gebühr freigibt.
Weitere Info hierzu finden Sie im Heise-Magazin.
Wenn Sie unsicher sind, was mit Ihrem Paket ist: Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir klären dann intern den Vorgang und melden uns bei Ihnen.

Wir können leider keine Vor-Reservierungen annehmen. Sie können aber im Online-Shop nachschauen, ob das gewünschte Produkt als "vergriffen" gekennzeichnet ist. In diesem Fall finden Sie die Funktion "E-Mail, sobald verfügbar". Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, erhalten Sie sofort eine Nachricht, sobald der Artikel wieder im Online-Shop verfügbar ist. Diesen können Sie dann im Online-Shop bestellen.

Aus organisatorischen Gründen können wir in unserem Lager keine bereits für Sie reservierte Ware für längere Zeit zurückhalten. Sofern Sie die bestellten Artikel gemeinsam probieren möchten, bitten wir Sie um eine entsprechende Nachricht an den Service. Nutzen Sie dazu am besten das Kontaktformular.